Política de Devolución para Productos Cosméticos

En Bioqx queremos que te sientas 100% satisfecha/o con tus compras. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo podés realizar un cambio o devolución de productos cosméticos adquiridos.

¿Cuándo podés devolver o cambiar un producto?

Podés solicitar la devolución o cambio en los siguientes casos:

Producto dañado: si el empaque primario (por ejemplo, el frasco o tubo) o el empaque secundario (la caja o envoltorio) llegaron rotos o abiertos.
Producto defectuoso: si notás alguna anomalía en cualquier característica que afecte su calidad.
Producto equivocado: en caso de que hayas recibido un artículo distinto al que compraste.
Insatisfacción justificada: si por alguna razón el producto no cumplió con tus expectativas y querés cambiarlo (te recomendamos contactarnos para evaluar el caso).

¿Qué pasos debés seguir para hacer un cambio o devolución?

Contactanos dentro de los 7 días hábiles desde la recepción del producto para informar el motivo de la devolución.
Conservá el empaque original y el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Enviá el producto a nuestra dirección indicada en el contacto, junto con el comprobante de compra.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el cambio o la devolución del dinero, según corresponda.

Consideraciones importantes

No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten daño o defecto.
La devolución por cambio de opinión estará sujeta a evaluación.
Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto del producto.
Recomendamos revisar bien el contenido del pedido al momento de recibirlo para evitar inconvenientes.

¿Por qué es importante esta política?

Los productos cosméticos son artículos delicados y requieren un manejo cuidadoso para garantizar su eficacia y seguridad. Nuestra política está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a la calidad de los productos que ofrecemos.

Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra.

¡Gracias por confiar en nosotros para cuidar tu belleza y bienestar!